Todo proceso productivo es un sistema donde intervienen: mano de obra, materia prima, màquinas,equipos de medición, mantenimiento, procedimiento de trabajo entre otros. El proceso genera una salida(output), que es el producto solicitado por el cliente. La calidad de éste producto, está determinada por sus características; es decir, por sus propiedades físicas, químicas, mecánicas, durabilidad y funcionamiento. Todo ésto determina el aspecto y el comportamiento del mismo. El cliente quedará satisfecho con el producto, si esas características se ajustan a lo que esperaba, es decir a sus expectativas previas. Por lo general, existen algunas características que son críticas para establecer la calidad del producto. Normalmente se realizan mediciones de ellas y se obtienen datos.
Analiza y da tu mejor respuesta:
1.- ¿Qué te permite la obtención de datos al medir las características de calidad de un producto?
2.- ¿Qué acciones se deberán tomar cuando se observa que un proceso está fuera de control?
Analiza y da tu mejor respuesta:
1.- ¿Qué te permite la obtención de datos al medir las características de calidad de un producto?
2.- ¿Qué acciones se deberán tomar cuando se observa que un proceso está fuera de control?